Handelsbetingelser og Vilkår
Handelsbetingelser for O’Skin Clinic ApS
O’Skin Clinic ApS
Dyrehavegårdsvej 2
6000 Kolding
Telefon: +45 55 66 43 43
E-mail: info@oskin.dk
CVR: 45832562
Priser
Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25% moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
Betaling
O’Skin Clinic ApS modtager betaling med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, Apple Pay og Google Pay. Der opkræves ikke betalingsgebyrer.
For fysiske varer trækkes beløbet først, når varen er afsendt. For digitale produkter, herunder digitale gavekort, trækkes beløbet straks ved køb, da produktet leveres digitalt med det samme.
Ved brug af betalingskort kan beløbet blive reserveret af banken i en periode, afhængigt af kundens bank.
Betaling håndteres af Pensopay via sikker SSL-kryptering.
Levering af fysiske varer
Leveringstiden er typisk 1–3 hverdage, og vi leverer kun i Danmark. Forsendelse sker med GLS eller DAO Pakkeshop. Fragtprisen er 39 kr., og der er gratis fragt ved køb over 699 kr.
Kunden modtager et track & trace nummer, og O’Skin Clinic har ansvaret for varen, indtil den er leveret.
Levering af digitale produkter (fx. digitale gavekort)
Digitale gavekort leveres automatisk og umiddelbart via e-mail efter betaling. Leveringen anses som gennemført, når gavekortet er sendt til den angivne e-mailadresse, også hvis mailen havner i spam.
O’Skin Clinic er ikke ansvarlig for fejlindtastede e-mailadresser, men hjælper gerne med gensendelse.
Fortrydelsesret for fysiske varer
Der gives 14 dages fortrydelsesret fra den dag, kunden modtager varen. Ønskes fortrydelse, skal kunden meddele dette via e-mail til info@oskin.dk senest 14 dage efter modtagelsen. Kunden betaler selv returfragt.
Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Varen må kun være håndteret som ved vurdering i en fysisk butik. Hvis varen er brugt i et omfang, der påvirker dens værdi, kan der foretages fradrag i tilbagebetalingen. Vurderingen foretages af O’Skin Clinic.
Fortrydelsesret for digitale produkter (digitale gavekort)
Digitale gavekort er undtaget fortrydelsesretten, når kunden ved køb har givet udtrykkeligt samtykke til, at levering sker med det samme, og samtidig har accepteret, at fortrydelsesretten dermed bortfalder. Dette følger af Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13.
Hvis samtykke ikke er givet ved købet, gælder 14 dages fortrydelsesret, så længe gavekortet ikke er taget i brug.
Behandlingspakker og behandlinger
Behandlingspakker og behandlinger er ydelser og er ikke omfattet af købelovens reklamationsret. Utilfredshed med resultatet af en behandling er ikke en reklamation i juridisk forstand, men håndteres som en faglig vurdering og dialog mellem behandler og kunde.
Der er 14 dages fortrydelsesret på behandlingspakker og behandlinger, så længe behandlingen ikke er påbegyndt. Når kunden anmoder om, at behandlingen påbegyndes inden fortrydelsesfristen udløber, bortfalder fortrydelsesretten helt eller delvist afhængigt af, hvor stor en del af pakken der allerede er udført.
For behandlinger, hvor der kræves lovpligtig forundersøgelse, bortfalder fortrydelsesretten, når kunden anmoder om, at behandlingen udføres inden fortrydelsesfristens udløb.
Afbudsregler og udeblivelse for behandlinger
Hos O’Skin er hver tid sat af personligt til dig.
Hvis du bliver forhindret skal afbud gives senest 48 timer før den aftalte tid.
Du kan selv ændre eller aflyse din tid online via dit bookinglogin indtil 48 timer før din tid.
Alternativt kan afbud gives via mail på info@oskinclinic.dk eller telefon: +45 55 66 43 43
Vi modtager ikke afbud via sms, telefonsvarer eller beskeder på sociale medier.
Ved senere afbud eller udeblivelse opkræves et gebyr på:
500 kr. ved booking hos sygeplejerske.
1.500 kr. ved booking hos speciallæge.
Ved behandlingspakker mistes den planlagte delbehandling ved udeblivelse eller for sent afbud.
Reklamationsret for fysiske varer (hudplejeprodukter)
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fabrikationsfejl, produktionsfejl og mangler ved varen, herunder defekte pumper, lækage eller fejl i emballage eller konsistens.
Reklamationen dækker ikke forhold som skyldes forkert opbevaring, almindeligt forbrug, hud- eller allergiske reaktioner, utilfredshed med produktets effekt eller slitage.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen opdages. Meddelelse inden for to måneder anses for rettidig.
Ved godkendt reklamation dækker O’Skin Clinic rimelige returfragtomkostninger.
Reklamation ved digitale produkter
Digitale gavekort har reklamationsret ved tekniske fejl, manglende funktionalitet eller manglende levering på grund af systemfejl. Fejl som skyldes forkert e-mailindtastning er ikke omfattet, men vi hjælper kunden med gensendelse.
Returnering
Returnering af fysiske varer sendes til:
O’Skin Clinic ApS
Dyrehavegårdsvej 2
6000 Kolding
Vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.
Digitale produkter kan ikke returneres.
Persondata
For at behandle din ordre registrerer vi navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Oplysninger bruges kun til ordrebehandling og videregives ikke til tredjepart. Data opbevares i op til fem år i overensstemmelse med bogføringsloven.
Kunden har ret til indsigt, rettelse og sletning af oplysninger. Henvendelse sker til info@oskin.dk.
Cookies
Hjemmesiden anvender cookies for at forbedre funktionalitet og brugeroplevelse. Læs mere i vores cookiepolitik på www.oskinclinic.dk.
Logstatistik
Hjemmesiden anvender logstatistik til at forbedre funktionalitet og analysere brugsmønstre. Data anvendes anonymt og internt.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om dine rettigheder ved køb via Pensopay på: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Har du en klage, kan du kontakte os via info@oskin.dk eller telefon +45 55 66 43 43.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Toldboden 2
8800 Viborg
Klageportal: https://kpo.naevneneshus.dk/
EU-forbrugere kan klage via: https://ec.europa.eu/odr